Juridiskt

Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-01-01

1. Beställning

När du lägger en beställning hos CALIA ingår du ett bindande köpeavtal. Du får en orderbekräftelse via e-post som innehåller information om beställda produkter, priser, leveransadress och betalningsmetod. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss omgående om något är felaktigt.

2. Avbeställning

Du kan avbeställa din order samma dag som den lades, förutsatt att det sker innan vår kundtjänst har stängt för dagen. Beställningar som görs på helgdagar eller klämdag kan inte avbeställas förrän nästa arbetsdag. Kontakta oss på calia.kundsupport@gmail.com med ditt ordernummer.

3. Priser

Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och tryckfel. Om ett pris ändras efter att du lagt din beställning gäller det pris som var aktuellt vid beställningstillfället.

4. Betalning

Vi accepterar betalning via Klarna, bankkort och betalkort. Alla transaktioner hanteras säkert genom krypterade betalningslösningar.

5. Leverans

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Beräknad leveranstid är 2–5 arbetsdagar efter bearbetning, beroende på leveransadress. Beställningar som görs på helger skickas nästa arbetsdag. Vid perioder med hög belastning kan leveransen ta upp till 2 veckor. Om leveransen överskrider 45 arbetsdagar erbjuder vi full återbetalning.

6. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Ångerrätten gäller under förutsättning att produkten är i obruten originalförpackning av hygieniska skäl.

7. Vår 30-dagars nöjd-kund-garanti

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en 30 dagars nöjd-kund-garanti. Om du inte är nöjd med produkten kan du returnera den inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att den är i obruten originalförpackning av hygieniska skäl. Se vår retursida för fullständig information.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift om 149 kr (returfrakt + administration) som dras från ordervärdet vid eventuell återbetalning. Önskar du ny utsändning tillkommer en avgift om 199 kr.

9. Reklamation

Alla våra produkter omfattas av konsumentköplagen. Vid fel eller defekt produkt har du rätt att reklamera inom skälig tid. Kontakta oss på calia.kundsupport@gmail.com med bilder på defekten och ditt ordernummer. Vid tvist som inte kan lösas genom kontakt med oss kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

10. Ansvarsbegränsning

CALIA ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som kan uppstå i samband med användning av våra produkter. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, pandemier eller transportstörningar.

11. Produktinformation

Vi strävar efter att ge korrekta produktbeskrivningar och bilder, men reserverar oss för eventuella färgavvikelser som kan uppstå beroende på skärminställningar. Alla bilder på webbplatsen är illustrativa.

12. Personuppgifter & GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifter som samlas in vid köp används enbart för att hantera din beställning, leverans och eventuella returer. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utöver vad som krävs för att fullgöra leverans och betalning. Läs mer i vår integritetspolicy.

13. Kontakt

Vid frågor om våra köpvillkor eller din beställning, kontakta oss på calia.kundsupport@gmail.com. Vi svarar inom 24 timmar. CALIA — calia.kundsupport@gmail.com